部落冲突中的人物主要指英雄，获取方式是提升大本营和英雄大厅等级后，在英雄大厅中解锁，并不是通过普通兵营训练。野蛮人之王在大本营4级、英雄大厅1级开放；弓箭女王要求大本营8级、英雄大厅2级；飞龙宝宝王要求大本营9级、英雄大厅3级；大守护者要求大本营11级、英雄大厅5级；闰土要求大本营13级、英雄大厅7级；龙公爵要求大本营15级、英雄大厅9级。升级大本营后，优先检查英雄大厅是否达到对应等级，再准备资源完成解锁。需要野蛮人之王虽然大本营4级即可使用，但大本营达到7级前不能升级，也不能使用英雄装备。
新手阶段应先把野蛮人之王作为首个核心英雄培养，达到大本营4级后进入英雄大厅查看解锁按钮，完成建造或开放后即可派往进攻和防守。大本营6至7级时，重点积攒黑油并保证黑油罐容量足够，英雄升级会持续占用资源，升级期间英雄无法参战，因此不要在部落战、部落战联赛或重要冲杯前临时开升级。大本营8级解锁弓箭女王后，优先保证王和女王轮流升级，避免两名主力同时休眠；日常打资源可以使用未升级的英雄，正式战争则根据战术安排升级时间。
中后期应按照进攻需求安排解锁顺序，而不是只看英雄等级高低。大本营9级先完善弓箭女王与飞龙宝宝王，前者适合远程清边、辅助主力部队进入核心区，后者适合空中推进和快速处理外围建筑；大本营11级解锁大守护者后，优先提升其等级与常用装备，因为他的光环和技能能直接提高周围部队的生存能力；大本营13级解锁闰土后，可让她单独处理防御建筑或配合主力切入。常见错误是只升级大本营却忽略英雄大厅，或者为了冲杯连续让所有英雄同时施工，导致进攻强度明显下降；英雄倒下并不会永久损失，但升级期间不能出战，必须提前规划。
解锁英雄后，应先根据常用流派配置两件装备，再通过升级装备提高技能效果。主动装备需要在战斗中手动点击，适合在英雄接近高伤害防御、进入核心区域或需要保命时使用；被动装备则持续生效，适合不擅长卡技能时稳定提升输出或生命值。普通装备最高可升级至18级，史诗装备最高可升级至27级，资源有限时优先强化主力英雄最常使用的装备，不要平均分配矿石。
